テクノホライゾン株式会社
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「画像キャプチャ」ボタンを押下したら、「撮影に失敗しました。」と表示されました。
「画像キャプチャ」ボタンを押下したら、「撮影に失敗しました。モバイルアプリが最新版であることをご確認ください。」と表示されました。
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回答
下記2つの原因が考えられます。
◆パターン1 モバイルアプリのアップデートが必要
画像キャプチャ機能は、以下のモバイルアプリに実装されています。
V-CUBE Collaboration for iOS ver1.1.18以降
V-CUBE Collaboration for Android ver1.0.11以降
V-CUBE Collaboration for RealWear ver2.4.1以降
上記に該当しない場合、APP Store もしくは担当営業経由でアプリケーションをアップデートしてください。
◆パターン2 通信エラーで撮影に失敗した
通信状態等の影響で、モバイル拠点からの応答が無かった場合、該当のエラーメッセージが表示されます。
通信状態をご確認の上、再度お試しください。
