以下の図をご覧ください。

【待機中】のユーザを事案に「出動要請（アサイン）」することで【出動】ステータスになります。
【出動】ステータスの現場ユーザは事案に「出動要請（アサイン）」されている状態であるため、他の事案に「出動要請（アサイン）」する事は出来ません。
【出動】ステータスの現場ユーザを「待機中に変更」あるいは「対応完了」
もしくはアサインされている事案を「対応完了」あるいは「アーカイブ」操作することで【待機中】待機中ステータスになります。
【待機中】もしくは【出動】ステータスの現場ユーザを「対応不可に変更」することで、【対応不可】ステータスになります。