人員の派遣について

出動中の現場ユーザーを待機中に変更することで、別の事案へ出動要請ができるようになります。 手順 1.事案詳細⇒「対応中のリソース」⇒ユーザ名横のボタンをクリックします。 2.「待機中に変更」をクリックします。 3.別のお事案に出動要請します。 詳細表示

会議開催中に一度抜けた方をもう一度招きたいのですがどうすればいいですか？

リソース一覧のメニューから「会議を開催する」を選んでいただくことで、参加していない人を呼ぶことが可能です。 ※ 「会議を開催する」は対象がオンラインの場合にのみ選択可能です。 詳細表示

会議中に別拠点の方とも会議はできますか？

同時に複数の会議に参加することはできません。 詳細表示

事案のステータスについて教えてください。

以下の図をご覧ください。 ※本部ユーザマニュアル（2022年09月09日更新版）より抜粋 事案登録時、現場ユーザをアサインしない場合は【発生】ステータスになります。 事案登録時、現場ユーザをアサインした場合は【対応中】ステータスになります。 【発生】ステータスの状態で、現場ユーザをアサインする... 詳細表示

現在実行中の事案を残したまま別のプロジェクトに変更したいのですが、可能ですか？

はい、ステータスが「発生」もしくは「対応中」の事案は、プロジェクトの終了時、次のプロジェクトに引き継ぐことができます。 プロジェクト終了時、「次のプロジェクトに引き継ぐ」を選択してください。 詳細表示

地図上の写真・動画・メモを直接事案化する事は出来ますか？

地図上に追加された写真コンテンツを直接事案化する事は出来ません。 本部ユーザが事案を新規追加した後、紐づけの操作を行ってください。 詳細表示

地図上や事案に追加した写真や動画、メモを変更・削除することは可能ですか？

写真と動画は後から変更する事が出来かねます。 メモは　ボタンから「編集」を選択することで、編集・削除可能です。 ※本部ユーザもしくはメモを追加した現場ユーザのみ編集可能です。 詳細表示

事案の概要を編集できますか？

現在のバージョン（1.1.0.0）では概要を編集することは出来かねます。 今後のアップデートで昨日追加予定です。 詳細表示

ChromeまたはEdge使用時、既にクライアント補助ツールをインストール...

上記の案内は、インストールの有無に関わらず、必ず表示されます。 クライアント補助ツールを既にインストール済みの場合、ダウンロードボタンは無視して頂いて構いません。 詳細表示

現場ユーザのアイコンが地図上の正しい位置に表示されません。

現場ユーザの位置情報を正しく取得するには、スマートフォンでモバイル回線に接続する必要があります。 PCや光回線（据え置きのWi-Fi）では位置情報を正しく取得できない事があります。 設定の方法に関しては「現場ユーザの位置情報を反映させる方法を教えてください」の記事をご参照ください。 詳細表示