現場ユーザのアイコンが地図上の正しい位置に表示されません。

現場ユーザの位置情報を正しく取得するには、スマートフォンでモバイル回線に接続する必要があります。 PCや光回線（据え置きのWi-Fi）では位置情報を正しく取得できない事があります。 設定の方法に関しては「現場ユーザの位置情報を反映させる方法を教えてください」の記事をご参照ください。 詳細表示

地図上のアイコンの位置を移動させようとすると、他のアイコンが消えてしまいます。

位置調整を完了すると、再度表示されます。 地図上の写真やメモの位置を移動させている間、他のアイコンは一時的に非表示になります。 これは仕様通りの動作であり、不具合ではありません。 位置調整を完了することで、再度表示されます。 ◆位置調整開始前 ◆位置調整中 ◆位置調整完了後 詳細表示

事案のステータスについて教えてください。

以下の図をご覧ください。 ※本部ユーザマニュアル（2022年09月09日更新版）より抜粋 事案登録時、現場ユーザをアサインしない場合は【発生】ステータスになります。 事案登録時、現場ユーザをアサインした場合は【対応中】ステータスになります。 【発生】ステータスの状態で、現場ユーザをアサインすると【... 詳細表示

現場ユーザのアサインを解除したいのですが、「対応完了」と「待機中に変更」は...

「対応中のリソース」が0名になった場合に事案のステータスが「発生」になるか「完了」になるかが異なります。 どちらもリソースのアサインを解除する操作です。 解除後にも「対応中のリソース」にユーザが残る場合、この2つの操作に違いはありません。 「対応完了」は、「対応中のリソース」が0名になった場合、事案のステー... 詳細表示

写真や地図上にタッチ操作やペンで描画する事は可能ですか？

v.1.1.0.0時点では、タッチ操作やペンによる写真への書き込みはできません。 コミュニケーションマップをELMO Boardにて利用している場合には、ELMO Boardのペン描画機能を利用することで代替可能です。 詳細表示

事案一覧やリソース一覧でステータスごとの件数を表示させることは可能ですか？

現在のバージョン(1.1.0.0)ではリソースの全数、各ステータス事のリソース数を確認することはできません。 詳細表示

デバイスを所持している各人員と車両の詳細を表示させることは可能ですか？

リソースの一覧で出動状況（出動、待機、対応不可）や出動中の事案、オンライン/オフラインを確認することができます。 詳細表示

作業員から災害発生現場を登録することは可能ですか？

作業員（現場ユーザー）は事案を登録することができません。事案の登録は本部ユーザーのみが可能です。 詳細表示

現場ユーザのアイコンを変えるにはどうすればいいですか？

管理者ユーザーでログインし、リソースの編集機能からアイコンを設定することが可能です。 詳細表示

地図上のアイコンの位置を移動させようとすると、他のアイコンが消えてしまいます。

位置調整を完了すると、再度表示されます。 【詳細】 地図上の写真やメモの位置を移動させている間、他のアイコンは一時的に非表示になります。 これは仕様通りの動作であり、不具合ではありません。 位置調整を完了することで、再度表示されます。 詳細表示