電話番号から場所を表示させることは可能ですか。

電話番号での検索は対応しておりません。 詳細表示

一度作成したプロジェクト名を変更することは可能ですか。

可能です。 【変更方法】 ヘッダのプロジェクト名で表示されるメニューから、プロジェクト概要を表示することができます。 プロジェクト概要にて、プロジェクトタイトルの編集リンクを押下することで変更が可能です。 詳細表示

会議中に特定の拠点音声を個別にミュートさせる方法はありますか？

『RemoteDeviceControl』を使用することで、遠隔操作が可能です。 『RemoteDeviceControl』にて操作対象にWindowsPC拠点やスマートグラス拠点を選択することで、対向拠点の音声を個別にミュートすることが可能です。 ◆遠隔操作で対向拠点の音声をミュートする手順 ①接続会... 詳細表示

複数の一般ユーザーを一括で登録できますか

csvファイルを使って登録することが可能です。 操作手順 1.管理者としてログインします 2.サンプルファイルをダウンロードします 　2-1.「一般ユーザ情報管理」をクリックします 　2-2.「一括登録」をクリックします 　2-3.「登録ファイルのサンプルはこちら」をクリックします 3.サンプル... 詳細表示

現場ユーザ（リソース）のステータスについて教えてください。

以下の図をご覧ください。 【待機中】のユーザを事案に「出動要請（アサイン）」することで【出動】ステータスになります。 【出動】ステータスの現場ユーザは事案に「出動要請（アサイン）」されている状態であるため、他の事案に「出動要請（アサイン）」する事は出来ません。 【出動】ステータスの現場ユーザを「待機中に... 詳細表示

写真に位置情報を追加するにはどうすればいいですか？

地図上にアップロードする写真に位置情報を付与するには、 フォーマットを「互換性優先」に設定した上で「実際のサイズ」でアップロードして下さい。 【写真の追加手順による位置情報の反映について】 地図上に写真を追加する際に位置情報を付与すると、位置情報に合わせた場所（住所）に写真が追加されます。 地図上に写... 詳細表示

会議中に別拠点の方とも会議はできますか？

同時に複数の会議に参加することはできかねます。 詳細表示

会議中に会議に参加していない人を呼びたいのですがどうすればいいですか？

リソース一覧のメニューから「会議を開催する」を選んでいただくことで、参加していない人を呼ぶことが可能です。 ※ 「会議を開催する」は対象がオンラインの場合にのみ選択可能です。 詳細表示

現場ユーザのアサインを解除したいのですが、「対応完了」と「待機中に変更」は...

「対応中のリソース」が0名になった場合に事案のステータスが「発生」になるか「完了」になるかが異なります。 どちらもリソースのアサインを解除する操作です。 解除後にも「対応中のリソース」にユーザが残る場合、この2つの操作に違いはありません。 「対応完了」は、「対応中のリソース」が0名になった場合、事案のステー... 詳細表示

リソースで待機中の者がグレーアウトしているが、チェックできるのはなぜですか？

チェックボックスの配色がグレー、アイコン画像が未設定の場合グレー表示となっていますが、リソースのステータスが「待機」のリソースはチェックして出動要請を行うことが可能です。 詳細表示